III. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Порядок предоставления услуг Заказчику (Ученику):
3.1.1. Заказчик может приобрести обучение путем заполнения анкеты предзаписи и Заявки на обучение на сайте Исполнителя, где указывает выбранный Тариф и следующие свои данные: фамилия, имя, отчество, e-mail, номер телефона, дата рождения, адрес, сведения об образовании.
В случае, если Заказчик заключает договор в интересах третьего лица и одновременно Заказчик не является Учеником, он обязан сообщить об этом Исполнителю письменно в свободной форме.
Заказчик обязуется внести правильные и достоверные данные о себе и о лице, в интересах которого заключает договор. Заказчик самостоятельно несет риск негативных последствий в случае указания недостоверных данных и обязан возместить убытки Исполнителю в случае наступления негативных последствий.
После заполнения всех полей с персональными данными Заказчик проставляет знак «V» напротив графы «Я ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных и даю Согласие на обработку персональных данных», а также знаком «V» выражает согласие на получение рекламной и информационной рассылки.
Если продажа курса не открыта, Заказчик получает ссылку на оплату после открытия продаж. Исполнитель оставляет за собой право принимать оплату за обучение также до объявления старта продаж.
После старта продаж, в случае покупки обучения на сайте Исполнителя в специальной форме Заказчик выражает желание подать Заявку путем нажатия на кнопку «Оплатить» и переходит в окно оплаты.
Оплата производится онлайн в размере и в порядке, содержащихся в разделе IV настоящей Оферты.
Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей, в своём интересе и в интересе Ученика даёт согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Заказчик обязан самостоятельно заблаговременно получить согласие на обработку персональных данных Ученика. Согласие считается отозванным в случае направления Заказчиком/Учеником отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: support@popstom.ru.
3.1.2. Дата и время открытия продаж онлайн-курса, дата закрытия продаж онлайн-курса публикуется на Сайте Исполнителя и/или указывается в приложении к Оферте.
3.2. Доступ к онлайн-курсу предоставляется Ученику в следующем порядке:
3.2.1. После оплаты Ученик на указанную им электронную почту получает в течение 24 часов чек, а также логин и пароль для входа в личный кабинет на Образовательной платформе. Доступ к урокам открывается в день старта интенсива.
3.2.2. В день официального старта обучения Заказчиком должно быть оплачено 100% стоимости обучения.
3.2.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик соглашается с тем, что обучение происходит не индивидуально, а в группе, и обязуется осваивать учебный материал в общем темпе, в соответствии с графиком открытия новых уроков.
3.3. В случае, если Ученик не ознакомился с предоставленными ему учебными материалами и/или не приступил к обучению, и/или не успел по личным причинам пройти программу обучения в установленный срок, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана. В случае если в указанный в Оферте срок Заказчику были открыты все уроки, но Заказчик их не изучил и/или не выполнил домашние задания, услуги считаются оказанными, обязательства Исполнителя считаются исполненными. Если Заказчик не воспользовался правом получить обратную связь от Исполнителя, это не является основанием считать услугу не оказанной и оказанной некачественно или не в полном объеме. Акцептуя настоящую оферту Заказчик понимает, что Исполнитель может лишь предоставить право Ученику воспользоваться обучающими материалами и получить знания, но не может заставить Ученика сделать это.
3.4. Онлайн-встречи Исполнителя и Учеников проводятся в программе Zoom или иной программе. При наличии технической возможности онлайн-встречи записываются и видео-записи предоставляются Ученикам в течение 3-х календарных дней после проведения онлайн-встречи. Запись онлайн-встречи является бесплатным бонусом, и отсутствие записи не может служить основанием для признания услуг оказанными некачественно или не в полном объеме.
3.5. Проверка домашних заданий на Обучающей платформе осуществляется в рабочие дни в течение одной недели. В выходные (субботу, воскресенье) и нерабочие праздничные дни проверка домашних заданий и обратная связь не осуществляется. Ученик вправе обсуждать выполнение домашних заданий с другими Учениками и с Исполнителем в Чате поддержки. Проверка домашних заданий и обратная связь возможна только в период обучения (в срок обучения), указанный в приложении к Оферте.
3.6. Стоимость услуги по проверке домашнего задания и обратная связь по вопросам ученика входит в стоимость соответствующего урока и оценивается в 10% от общей стоимости урока.
3.7. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечении срока обучения (даты обучения), Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг. При этом, каждый обучающий урок и модуль является самостоятельной услугой.
IV. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Настоящей Офертой предусмотрен единственный тариф по оплате интенсива:
Тариф «Standart» («Стандарт»). Описание тарифа и его стоимость содержится в приложении к Оферте.
4.2. Заказчик вносит 100% стоимости обучения в соответствии с ценой данного Тарифа после заполнения заявки, необходимой для предоставления услуг.
4.3. В день официального старта обучения Заказчиком должно быть оплачено 100% стоимости обучения.
4.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки и проводить промо-акции, что не изменяет иных условий настоящей оферты, кроме стоимости оказания услуг.
4.5. Оплата услуг может быть произведена Заказчиком следующими способами:
4.5.1. по безналичному расчёту с помощью платежного сервиса «Prodamus.Pay» (ООО «Продамус»)
4.5.2. через банковское приложение Заказчика электронным переводом на счет Исполнителя (в том числе, привязанному к номеру телефона Исполнителя) по предварительному согласию Исполнителя, по реквизитам, указанным Заказчику Исполнителем лично.
4.5.3. переводом с зарубежного счета Заказчика на счет Исполнителя, открытый в ООО «ОЗОН банк»: № счета 40914810100002730475, по предварительному согласию Исполнителя.
4.5.4. переводом с зарубежного счета Заказчика на счет Исполнителя через Платежную систему «Золотая корона», по предварительному согласию Исполнителя.
4.5.5. другими способами, которые предложены Исполнителем на его Сайте, или предложены Исполнителем Заказчику в личной переписке с Исполнителем.
4.5.6. оплата может быть внесена третьими лицами, о чем Заказчик уведомляет письменно Исполнителя.
4.6. В стоимость оплаты курса включена комиссия, взимаемая с Заказчика платежной системой и кредитной организацией, а также проценты в случае покупки курса в рассрочку (которые в случае возврата денежных средств за курс Заказчику не возвращаются).
4.7. При невозможности осуществить полную оплату до начала курса Заказчик имеет право оплатить курс посредством оформления беспроцентной банковской рассрочки через предоставленный платежный сервис «Prodamus.Pay» (ООО «Продамус») на 3 или 6 месяцев от банка Тинькофф, МТС Банк, а также на иных условиях, представленных на платежной странице Сайта.
Исполнитель не несет ответственности по договорным отношениям между банком и Заказчиком и не несет ответственности при отказе банком предоставить рассрочку или кредит Заказчику. При удовлетворительном ответе на заявку Заказчика о предоставлении рассрочки банк отправит сообщение о подписании кредитного договора. После подписания кредитного договора и поступления денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель направляет на электронную почту Ученика письмо с логином и паролем от личного кабинета на Обучающей платформе.
4.8. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
4.9. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
4.10. Каждый модуль/урок обучающей программы является самостоятельной услугой, стоимость которой определена Исполнителем в процентном соотношении к общей стоимости обучения (см. Приложение №1).
V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель самостоятельно определяет необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг.
5.2. Заказчик своевременно и самостоятельно знакомится с программой и содержанием курса, представленными в Приложениях к настоящей Оферте. Ученик обязан своевременно изучать предоставленный учебный материал и выполнять домашние задания, в соответствии с учебным графиком.
5.3. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, или расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях нарушения Заказчиком или Учеником обязательств по настоящему Договору, а именно:
5.3.1. неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты;
5.3.2. непредставление персональных или иных данных при заполнении заявки (анкеты), необходимых для оказания услуг;
5.3.3. нарушении Заказчиком/Учеником авторских прав, выраженном в распространении материалов курса, использовании курса для обучения неуказанных в Заявке лиц или ином нарушении авторских прав, перечисленных в разделе VIII настоящей Оферты;
5.3.4. нарушении в процессе обучения (в том числе в Чате поддержки) общепринятых норм поведения, использовании ненормативной лексики, направленной в адрес Исполнителя, его сотрудников или других учеников, оскорблении, посягательств на честь и достоинство Исполнителя, его сотрудников или других учеников, возбуждении ненависти либо вражды, унижении человеческого достоинства.
5.3.5. Исполнитель имеет право в случае нарушений Заказчиком/Учеником, указанных в п. 5.3.3-5.3.4., закрыть доступ к Чату поддержки и к курсу, в том числе к ранее открытым урокам/модулям и материалам, без возврата денежных средств Заказчику. Исполнитель имеет право предварительно не уведомлять о данных действиях Заказчика/Ученика.
5.4. Заказчик уведомлен, что немотивированный отказ Заказчика от исполнения договора возможен в любое время (с удержанием стоимости оказанных услуг, фактических расходов и компенсации за немотивированный отказ в размере в соответствии с п. 6.5) как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе ее оказания, но не после того, как услуга оказана полностью. Услуги, которые полностью оказаны Исполнителем к моменту отказа Заказчика от дальнейшего исполнения договора, считаются оказанными качественно и должны быть оплачены по цене, указанной в настоящей оферте. При получении Исполнителем требования о возврате денежных средств Исполнитель вправе остановить предоставление доступа к последующим урокам, а также закрыть доступ к Чату поддержки, к пройденным (просмотренным) урокам и видео-записям онлайн-встреч.
5.5. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика (Ученика), услуги подлежат оплате в полном объеме на основании п. 2 ст. 781 ГК РФ.
5.6. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность сведений, полученных сторонами в процессе обучения, составляющих коммерческую тайну.
5.7. Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение информационной и(или) рекламной рассылки может быть отозвано Заказчиком/Учеником в любое время после заключения договора на оказание платных онлайн-услуг по обучению на основании настоящей Оферты посредством направления отзыва согласия на адрес электронной почты Исполнителя.
VI. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: support@popstom.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на электронную почту Исполнителя support@popstom.ru с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
6.1.1. наименование адресата и данные заявителя-Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и фактический адрес проживания, телефон, адрес электронной почты), данные Ученика (если Заказчик и Ученик - разные лица) (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и фактический адрес проживания, телефон, адрес электронной почты).
6.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
6.1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своих требований со ссылками на нормы закона и на пункты оферты;
6.1.4. сумма, истребуемая к возврату, ее рассчет и обоснование;
6.1.5. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
6.1.6. приложения (документ об оплате и иные документы), дата, подпись и расшифровка.
6.2. Требования Заказчика о недостатках оказанных услуг и/или о возврате денежных средств в связи с некачественным оказанием услуги должны быть направлены им в адрес Исполнителя в разумный срок. Разумным Стороны считают срок 3 календарных дня со дня окончания оказания услуги. После истечения указанных сроков требования заявителя удовлетворению не подлежат.
6.3. Требование Заказчика рассматривается, а также принятие решения о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 14 календарных дней следующих за днем получения соответствующего заявления от Заказчика. Указанный срок может быть продлен в случае уточнения необходимой для ответа информации. Исполнитель направляет ответ заявителю на электронную почту заявителя. В течение 10 календарных дней со дня направления ответа заявителю Исполнитель и Заказчик заключают соглашение, в котором указывают результат разрешения претензии (требования) Заказчика и указывают сумму, согласованную к возврату. В случае, если Заказчик уклоняется от подписания соглашения, Исполнитель по истечении указанного срока для подписания соглашения возвращает денежные средства в том размере, который считает разумным и обоснованным.
6.4 В случае отказа Заказчика от услуг до начала срока обучения (до открытия урока №1), Заказчик должен предупредить об этом Исполнителя заблаговременно, не менее чем за 48 часов. Если дата оказания услуг является первым рабочим днем после выходных и нерабочих праздничных дней, указанный срок для уведомления увеличивается на количество таких дней.
6.4.1. При соблюдении данного условия Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные за услугу денежные средства за вычетом комиссии платежной системы и/или банка (в размере, установленном платежной системой и/или банком), процентов банка за предоставление рассрочки и иных расходов, связанных с получением оплаты от Заказчика. Срок возврата денежных средств - 14 календарных дней с даты уведомления Исполнителя об отказе от услуг.
6.4.2. Если Заказчик отказался от обучения в нарушение п. 6.4 или после использования определенного количества услуг (прохождения уроков), Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные денежные средства за вычетом комиссии платежной системы и/или банка (в размере, установленном платежной системой и/или банком), процентов банка за предоставление рассрочки, компенсации за немотивированный отказ и иных расходов, связанных с получением оплаты от Заказчика, и за вычетом стоимости использованных услуг исходя из стоимости и процентного соотношения, указанных в Приложении к оферте. Срок возврата денежных средств - 14 календарных дней с даты уведомления Исполнителя об отказе от услуг.
6.4.3. Исполнитель вправе удержать с Заказчика компенсацию за немотивированный отказ от договора (одностороннее расторжение договора) в размере 1000 рублей. Под немотивированным отказом от договора Стороны понимают отказ Заказчика/Ученика от договора по причинам, не связанным с нарушением Исполнителем своих обязательств по договору.
